Gestionnaire de salons de jeux

Tâches principales :

Gestion des opérations :

• Superviser les opérations quotidiennes des tables de jeu et de l’ensemble des équipements.
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et coordonner les réparations si nécessaire (on ne plaisante pas avec une table inactive!).
• Optimiser l’utilisation des tables pour maximiser les revenus.

Conformité et sécurité :

• S’assurer d’une application conforme des règles et procédures en vigueur et veiller à l’intégrité des jeux
• Garantir la sécurité des clients, du personnel et des fonds en collaboration avec l’équipe de sécurité.
• Participer aux audits internes et mettre en œuvre les recommandations en conformité.

Analyse et rapport :

• Suivre les performances des tables via des KPI (revenu, taux d'occupation, satisfaction client).
• Préparer des rapports détaillés pour la direction, avec analyses des performances et recommandations.
• Identifier des opportunités d’amélioration continue et proposer des solutions innovantes.

Expérience client :

• Veiller à ce que chaque client vive une expérience de jeu exceptionnelle en étant réactif à leurs besoins.
• Gérer les réclamations avec tact et professionnalisme, car un client heureux est un client qui revient.
• Collaborer avec le marketing pour la réalisation d’événements.

Gestion du personnel :

• Superviser, encadrer et former le personnel des tables (chefs d’équipe et leurs équipes).
• Établir et ajuster les horaires du personnel selon les besoins pour une couverture optimale.
• Promouvoir un environnement de travail positif, motivant, et favorisant la rétention des employés.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Les avantages de ce poste ?

• Frais de déplacement remboursés : vous serez indemnisé pour vos déplacements entre les deux salons, car nous valorisons votre temps et vos efforts.
• Rémunération attractive : profitez d’un salaire compétitif, complété par une prime de rendement basée sur vos performances et vos réussites dans le rôle.
• Prime de relocalisation personnalisée : nous offrons une prime de relocalisation négociable pour faciliter votre transition vers ce poste, avec des options adaptées à vos besoins pour que vous puissiez vous installer confortablement.

Exigences :

• Formation : diplôme en gestion hôtelière, gestion ou domaine connexe. Une expérience significative dans l'industrie du jeu peut compenser les qualifications académiques.
• Expérience : minimum de 3 ans dans la gestion de salles de jeu, casinos ou un environnement similaire.
• Compétences en gestion : solides compétences en leadership, avec une capacité prouvée à gérer et motiver une équipe.
• Connaissance des jeux : bonne compréhension des jeux de hasard, principalement les jeux de table et règlements.

Profil recherché :

• Orientation client : vous excellez dans l’art de satisfaire et fidéliser les clients.
• Compétences analytiques : vous savez lire les chiffres et élaborer des stratégies gagnantes.
• Adaptabilité : vous êtes prêt à vous adapter dans un environnement où tout peut changer en un clin d'œil.

Salaire : Salaire à discuter

Horaire :  Disponibilité pour travailler le soir, les week-ends, et les jours fériés, en fonction des besoins des établissements.

Statut : Permanent